Embora as soluções de saúde digital não sejam um termo novo no campo médico, não foi até a recente pandemia que a telessaúde ganhou mais popularidade. Os provedores precisavam oferecer atendimento ou continuar gerenciando a saúde de seus pacientes, independentemente das diretrizes estabelecidas para conter a propagação do COVID-19. A transição de compromissos tradicionais no escritório para sessões virtuais não foi uma tarefa fácil.
No entanto, isso trouxe vários benefícios para os médicos e pacientes, incluindo flexibilidade e fácil acesso aos cuidados de saúde. A indústria de telessaúde está se expandindo a cada dia, e a maioria das instalações adota essa forma digital de comunicação. Como resultado, os profissionais de saúde exigirão treinamento em telessaúde para ter uma compreensão mais profunda e clara do que isso implica.
Não importa quão bom seja um sistema de software, ele pode estar praticamente morto se o pessoal envolvido não estiver bem informado sobre ele. Por esse motivo, os profissionais de saúde precisam estar equipados com as habilidades e a experiência de telessaúde necessárias para oferecer atendimento de qualidade aos seus pacientes. Antes de treinar provedores de saúde em soluções de saúde digital, você precisa entender o que a telessaúde envolve.
O que é Telessaúde?
A Telessaúde oferece serviços de saúde e relacionados à saúde por meio de comunicação digital ou informações eletrônicas. Ele permite que os provedores entrem em contato com seus pacientes e vice-versa, independentemente de sua localização. Essas tecnologias de comunicação incluem dispositivos móveis, tablets e computadores. A comunicação pode ser por meio de serviços de áudio, o que significa que as visitas presenciais podem não ser necessárias. Por conta disso, as consultas médicas tornaram-se mais convenientes para os pacientes, pois eles podem prestigiar suas consultas médicas no conforto de suas casas.
Também permitiu que os profissionais de saúde atendessem mais pacientes, melhorando a qualidade de vida geral de uma população. Por meio da Telessaúde, os pacientes também obtêm melhor acesso aos cuidados médicos. Por exemplo, um médico pode obter informações de um especialista quando precisar de mais clareza sobre seu diagnóstico e tratamento.
Outras vezes, os pacientes necessitam de tratamento especializado, e isso se tornou mais fácil, pois podem entrar em contato rapidamente com um especialista por meio digital. Agora que você entende o que é telessaúde e seu valor, veja como você pode preparar sua equipe para essa tecnologia.
Treinando sua equipe em telessaúde
Como você deve ter lido anteriormente, o treinamento da equipe é essencial para equipá-los com as habilidades e a experiência certas. Embora o treinamento seja vital, pode ser um desafio estabelecer como fazê-lo, especialmente trabalhando com uma grande equipe médica. Aqui estão várias dicas para você começar.
Agende uma sessão de treinamento com sua empresa de software
Embora nem todas as empresas de software ofereçam treinamento a seus clientes, as melhores oferecem treinamento durante o início de suas interações. Se o seu fornecedor oferece treinamento, você quer aproveitar esta oportunidade para equipar sua equipe com o conhecimento adequado. Às vezes, sua empresa de software pode não estar disponível para treinamento físico. Nesses casos, você pode organizar sessões de treinamento online ou virtuais.
Designar um usuário avançado
Um usuário avançado é um membro de sua equipe que passará por um processo rigoroso para obter conhecimentos, habilidades, experiência e capacidades avançadas. A ideia é ter uma pessoa em sua equipe oferecendo soluções quando outros membros da equipe precisam de ajuda. Um usuário avançado pode ser qualquer pessoa em sua equipe de saúde, incluindo sua equipe clínica ou um membro do departamento de TI.
Teste o sistema
Antes de lançar qualquer novo software, é essencial testar o sistema para identificar áreas que possam precisar de melhorias. Os testes também são necessários para familiarizar a equipe com a tecnologia, garantindo que todos estejam na mesma página. Ao testar a tecnologia de telessaúde, você pode convidar familiares e amigos próximos para testar o software. Suas perguntas podem ser semelhantes àquelas que os pacientes reais farão após o lançamento do sistema. Durante esse tempo, você pode encontrar as respostas corretas para essas perguntas para que não haja problemas no atendimento aos pacientes.
Qual é o valor dos programas de treinamento de telessaúde?
Quando você treina seus profissionais de saúde, você os equipa com as habilidades certas para atender às várias necessidades dos pacientes. Como resultado, mais pacientes continuarão vindo ao seu consultório, levando a resultados mais positivos para os pacientes. O treinamento em telessaúde garante que todos os provedores possam oferecer serviços de saúde e relacionados à saúde aos pacientes por meio digital. A falta de treinamento pode resultar em vários desafios à medida que os médicos se ajustam ao novo sistema.
O treinamento é uma parte integrante de sua equipe que você não deve renunciar. Uma equipe bem treinada é capaz de oferecer serviços de qualidade aos pacientes.
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