Durante anos e anos, os pacientes ficaram sentados na sala de espera do médico até chegar a sua vez de serem chamados. E, ao longo desses anos, as salas de espera não viram nenhuma mudança significativa. Existem algumas cadeiras, pilhas de revistas desatualizadas, talvez um aquário ou algumas flores falsas, e os pacientes ficam sentados lá por cerca de 15 a 30 minutos antes de serem chamados de volta.
Agora, com o aumento das salas de espera virtuais e da telessaúde, pode ser hora de atualizar a forma como sua prática médica trata a sala de espera.
O que é uma sala de espera virtual?
As salas de espera virtuais oferecem uma variedade de serviços que não só beneficiam a prática médica que as utiliza, mas também beneficiam o paciente. Essas salas de espera virtuais também podem ser chamadas de salas de espera com check-in na calçada ou sem contato. Essas salas de espera virtuais estão começando a oferecer um substituto para a típica sala de espera no escritório.
As salas de espera virtuais podem ter duas formas:
- Compromissos no escritório – Neste contexto, o paciente ficará sentado em seu veículo, fará o check in e aí aguardará até que a sala de exame fique disponível.
- Televisit – A diferença aqui é que o paciente entrará em uma sala de espera virtual de sua casa enquanto espera o médico estar pronto para uma consulta de telessaúde.
Ambas as salas de espera virtuais visam manter o paciente longe de uma sala de espera tradicional, onde ele poderia ser potencialmente exposto a quaisquer outros patógenos que outros pacientes possam ter.
Por que as salas de espera virtuais se tornaram importantes
Relatient: Waiting Room Solution fornece o que se tornou uma solução muito necessária, especialmente durante a pandemia de COVID-19. Embora muitos vejam a sala de espera como apenas um incômodo e um lugar entediante para esperar e ver um médico, na verdade há muito mais do que isso.
O que importa é a segurança.
Durante a atual pandemia, novos riscos tornaram-se aparentes para pacientes e equipes de consultórios médicos. A pandemia resultou no aumento da telessaúde, que consiste basicamente em consultas virtuais com seu médico por meio de videochamadas, para dar aos pacientes a opção de falar com seu médico sem ir ao consultório e potencialmente se expor a qualquer doença.
As salas de espera virtuais servirão ao mesmo propósito, mesmo em um mundo pós-pandêmico.
Principais benefícios para salas de espera virtuais
Não há consultório médico que não se beneficiaria em ter uma sala de espera virtual para substituir a tradicional. Aqui está o porquê:
Melhor controle de infecção
Mais pacientes começaram a procurar atendimento ambulatorial para condições médicas mais complexas do que nunca e, com isso, as salas de espera estão ficando cada vez mais lotadas. Enquanto estão nessas salas de espera, os germes e a infecção podem se espalhar por superfícies compartilhadas, como cadeiras e revistas, mas também podem se espalhar pelo ar.
A propagação de germes pelo ar não pode ser controlada por estações desinfetantes para as mãos ou pelo distanciamento social. Se, em vez de embalar os pacientes em uma sala de espera lotada, os pacientes podem esperar na segurança de seus veículos, tanto os pacientes quanto a equipe podem reduzir significativamente o risco de infecções.
Informações do paciente aprimoradas
Os consultórios médicos também podem utilizar essas salas de espera virtuais e podem ajudar a reunir históricos médicos, registros de medicamentos, informações do pagador e informações de seguro saúde, tudo em um só lugar.
Se todas essas informações puderem ser coletadas sem reuniões cara a cara, os sistemas de integração podem ser usados para ajudar a tornar essas informações mais facilmente acessadas pelos médicos.
Paciente Amigável
Acima de tudo, as salas de espera virtuais são ótimas acomodações para os pacientes. Muitos pacientes correm risco sempre que entram em uma sala de espera, como:
- Pacientes imunocomprometidos
- Pacientes com doenças crônicas
- Pacientes com deficiência
- Crianças pequenas
- Pacientes que se sentem muito mal
Além da possibilidade de propagação de doenças através de uma sala de espera, eles podem simplesmente ser inconvenientes ou irritantes para os pacientes que precisam esperar neles. Quando existe uma solução para simplesmente permitir que os pacientes esperem em seus carros se isso os deixar mais felizes com a prática médica de sua escolha, por que você não gostaria de aproveitar essa opção?
As 6 etapas das salas de espera virtuais
As salas de espera virtuais não só oferecem muitos benefícios, mas também são fáceis de utilizar. Aqui estão as 6 etapas fáceis envolvidas em salas de espera virtuais:
- Lembrete de texto / e-mail de compromisso enviado
- O paciente concluirá o processo de pré-verificação e terá a opção de uma sala de espera virtual
- As informações do paciente são verificadas pela equipe
- Depois de chegar ao estacionamento, o paciente liga ou envia mensagens de texto para alertar a equipe de sua chegada
- A equipe verifica o paciente e os atualiza quando o médico está pronto
- O texto é enviado para alertar o paciente para entrar
Embora essas etapas possam variar ligeiramente de uma prática para outra, elas serão no mínimo semelhantes a essas seis.
Conclusão
Embora a pandemia de coronavírus possa ter sido a principal razão pela qual a telessaúde e as salas de espera virtuais tornaram-se cada vez mais aparentes, elas oferecem tantos benefícios que com certeza continuarão sendo um uso de práticas médicas por muito tempo após o fim da pandemia.
* postagem colaborativa
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